한국관광공사24 암묵지, 형식지 개념 정의 [현대사회에서의 지식] 지식의 증가속도는 앞으로 더욱 빨라질 것이다. 지식은 여행업에서도 매우 중요한 요소이다. 지식의 비약적인 증가와 콘텐츠와 정보가 범람하는 시대에 살고 있다. 중요한 지식의 관리 및 활용능력은 매우 중요합니다. 지식은 암묵지와 형식지로 나뉠 수 있다.1. 암묵지 - 경험 숙련된 기술 등 주관적인 지식- 형태화되어 있지 않은 지식2. 형식지- 눈에 보이는 시각화된 지식 지식을 관리해야 하는 이유는 지식 기반 사회에서는 나의 경쟁력과 직결되는 지식관리 수준이고 나의 경쟁력을 높이는 수준이 된다. 처음 직장에 들어오면 새로운 정보와 지식이 빠르게 흐르는 환경에 직면하게 됩니다. 일일업무보고, 회의록, 내부 매뉴얼, 이메일, 관련보고서, 기사, 암묵지 형태의 지식 등 다양하다. 다양한.. 2024. 8. 28. 신입사원, 미팅과 회의 준비하는 방법 [신입사원 첫 미팅에 참여하였다.]첫 인상을 프로페셔녈하게 보여줄 수 있는 명함이다. 한국에서 명함이 본격적으로 사용된 건 1893년 구미 순방 때 민영익과 유길준이 사용되었던 것이 시초가 되었다. 서양 문화로 인식되어 외교와 정치 인식 분야에서 사용되었다. 현재는 개인이나 기업을 대표하는 축소 광고판 역할을 하고 있다. 명함에는 회사명, 성명, 직책, 전화번호, 주소, 이메일 주소 등 기본 정보가 명확하게 표기되어 있는지 확인하고 미팅 참석 인원 수를 고려하여 가지고 간다. 명함은 자신을 소개하고 상대방과의 관계를 시작하는 첫 단계이다. 일어서서 두 손을 사용해서 받는 것이 좋고 상대방이 쉽게 읽을 수 있도록 맞춰서 전달한다. 명함의 옆면을 잡아 내용이 가려지지 않도록 한다. 명함 교환시 에티켓은 다.. 2024. 8. 25. 효과적인 제안서 작성 관련 TIP [입찰]여러명이서 협업해서 작성해야 될 필요가 있다. 우선 아래와 같이 내용을 항목별로 구성해 놓는 것도 좋은 방법이다. - 목차- 내용- 체크사항- 담당자 위의 4가지 건을 지정해서 작성하는 것이 좋다. 입찰규모 600억 분량 20장, 발표시간 20분, 업체명이 문구나 발표에서 드러나면 한 번 당 2점이 감점이 되는 사례가 있었다. 내용을 계속 정리하여 각자 맡은 내용을 작성한다. 정중하교 효율적으로 진행할 수 있었던 입찰이었습니다. 대부분의 제안 작업을 진행할 때 각자 맡은 역할을 구성하는 것이 좋다. 자료정리, 업무분장, 완성도를 위해서 구조를 파악하는 것은 매우 중요합니다. 디자인에만 집중해서 내용이 허술해지는 경우가 있다. 우리는 디자이너가 아닙니다. 디자인의 대한 부분이 약하면 PPT.. 2024. 8. 19. 숙박업소 서비스 불만족 개선 [숙박업 품질관리]품질이란 제품이나 서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를 결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭이다. 사용목적과 사용자의 요구를 말한다. 예를 들면 다음과 같다. 침대의 사용목적은 개인의 체형에 맞춘 다양한 소비자의 욕구를 담은 침대가 등장하고 있다. 물침대와 기둥침대, 돌침대, 물침대 등 다양하다. 소비자들은 같은 물건이라도 소비자의 기준에 따라서 품질이 달라질 수 밖에 없다. 업소에 방문한 이유에 대해서 한 번 생각해보자. 소비자에 대한 관심과 서비스 품질 향상의 첫 걸음이라고 생각한다. 소비자를 이해하는 방법으로 바로 설문조사입니다. 숙박업 품질관리를 위해 판단해야 하는 지표와 살펴보아야 할 지표들에 말씀드릴테니까 숙박업소.. 2024. 7. 28. 이전 1 2 3 4 5 6 다음
