반응형 관광e배움터23 청년들의 퇴사, 직장생활의 괴리감 [직장생활을 하면서 중요한 부분]1. 경청하는 태도경청하는 태도는 항상 설명해도 너무 중요한 부분이다. 사실 이 부분이 쉬운것 같으면서도 어려운 부분이다. 나는 열심히 잘 듣고 있음에도 불구하고 상대가 그렇게 느끼지 않을 수 있기 때문이다. 2. 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션오해를 줄이고 메시지 전달 효과를 줄이는 부분이 크다. 누구나 쉽게 이해할 수 있는 단어 사용이 필요하고 대화 중의 부정적인 단어 사용을 지양하는 것이 필요하다. 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션이 중요하긴 한데 사실 이 부분은 자신감과 관련된 측면도 있어서 내향형인 사람들이 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션을 하는 데 상황에 따라서 제약도 있다고 생각이 들기도 한다. 3. 구체적이고 진심을 담은 칭찬.자신감을 높이고 팀 내 긍정적인 분위.. 2024. 12. 10. 신입 팀장의 회사 인정 비법 회사에서 관계 형성은 매우 중요한 측면이다. 한국 관광 e배움터에는 신입팀장의 인정방법과 내용 등을 말씀드리려고 합니다. https://touredu.visitkorea.or.kr/ 관광e배움터, 한국관광 온라인 마케팅 교육 통합 플랫폼관광e배움터는 한국관광산업 최대 규모의 온라인 통합교육 플랫폼입니다.touredu.visitkorea.or.kr:443추가적인 이야기들이 궁금하신 분들은 위의 링크를 참고해주시면 감사하겠습니다. [팀장을 진짜 리더로 만들어주는 지지자 만드는 방법]1. 첫 번째 추종자를 만들 수 있는 전략을 세워보자.팀장을 믿어주고 응원해주는 자신만의 편을 만드는 것이 중요하다. 지지자는 반드시 필요하지만 장기적 관점으로 천천히 접근해야 한다. 구성원 모두의 추종을 끌어내는 것이 리더십.. 2024. 11. 26. 항공기 기내의 서비스 컴플레인과 조취 방법 이번에 말씀드릴 내용은 항공기 내에는 어떤 진상 손님 고객들이 있을까라는 주제로 찾아뵙게 되었습니다. 우리가 대표적으로 지하철로 비유하면 1호선에 공연을 하시는 분들이 있는 것처럼 원하지 않고 의도하지 않았음에도 불구하고 항공기 내에서도 공연을 해주시려고 노력을 해주시는 진상손님 고객들이 있기 마련이죠. 해당 내용에 대해서는 한국관광E배움터에서 강의를 듣고 정리한 내용임을 밝힙니다. https://touredu.visitkorea.or.kr/ 관광e배움터, 한국관광 온라인 마케팅 교육 통합 플랫폼관광e배움터는 한국관광산업 최대 규모의 온라인 통합교육 플랫폼입니다.touredu.visitkorea.or.kr:443 [항공기 내에서 발생하는 컴플레인 유형]컴플레인은 말 그대로 불편한 서비스를 받게 되면 불만.. 2024. 11. 23. 항공사 기내식 서비스에 대해 관광 e배움터 강의가 알려줍니다. [기내식의 종류]기내식의 정의부터 하고 가자. 기내식이란, 항공사 기내에서 준비하여 제공되는 기내식사를 의미한다. 기내식은 한식, 일식, 중식, 양식 등 내국인 및 외국인 승객을 위하여 제공되며, 건강/ 종교 상의 이유로 특별식을 제공한다. 혹시 특별식을 먹어보신 분들이 있으신지 모르겠지만 저는 건강, 종교상의 이유가 없어서 특별식을 먹어보지는 못했습니다. 특별식도 요청을 하면 주는 항공사와 그렇지 않은 항공사도 있는지는 잘 모르겠네요.Q1. 승객이 가져오는 음식은 기내식인가요?A. 기내에서 먹을 수 있는 모든 식사가 기내식은 아닙니다. 승객이 기내로 반입한 음식은 기내에서 취식을 할 수 없으며, 이는 기내식이라고 하지 않는다고 합니다. 좌석 등급에 따른 분류가 있다고 한다.1. 일등석- 일등석 기내식.. 2024. 11. 19. 이전 1 2 3 4 ··· 6 다음 반응형
