반응형 관광e배움터서포터즈26 청년들의 퇴사, 직장생활의 괴리감 [직장생활을 하면서 중요한 부분]1. 경청하는 태도경청하는 태도는 항상 설명해도 너무 중요한 부분이다. 사실 이 부분이 쉬운것 같으면서도 어려운 부분이다. 나는 열심히 잘 듣고 있음에도 불구하고 상대가 그렇게 느끼지 않을 수 있기 때문이다. 2. 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션오해를 줄이고 메시지 전달 효과를 줄이는 부분이 크다. 누구나 쉽게 이해할 수 있는 단어 사용이 필요하고 대화 중의 부정적인 단어 사용을 지양하는 것이 필요하다. 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션이 중요하긴 한데 사실 이 부분은 자신감과 관련된 측면도 있어서 내향형인 사람들이 긍정적이고 명확한 커뮤니케이션을 하는 데 상황에 따라서 제약도 있다고 생각이 들기도 한다. 3. 구체적이고 진심을 담은 칭찬.자신감을 높이고 팀 내 긍정적인 분위.. 2024. 12. 10. 항공기 기내의 서비스 컴플레인과 조취 방법 이번에 말씀드릴 내용은 항공기 내에는 어떤 진상 손님 고객들이 있을까라는 주제로 찾아뵙게 되었습니다. 우리가 대표적으로 지하철로 비유하면 1호선에 공연을 하시는 분들이 있는 것처럼 원하지 않고 의도하지 않았음에도 불구하고 항공기 내에서도 공연을 해주시려고 노력을 해주시는 진상손님 고객들이 있기 마련이죠. 해당 내용에 대해서는 한국관광E배움터에서 강의를 듣고 정리한 내용임을 밝힙니다. https://touredu.visitkorea.or.kr/ 관광e배움터, 한국관광 온라인 마케팅 교육 통합 플랫폼관광e배움터는 한국관광산업 최대 규모의 온라인 통합교육 플랫폼입니다.touredu.visitkorea.or.kr:443 [항공기 내에서 발생하는 컴플레인 유형]컴플레인은 말 그대로 불편한 서비스를 받게 되면 불만.. 2024. 11. 23. 실감형 콘텐츠 예시와 사례 실감형 콘텐츠의 응용분야는 아래와 같다. 1. 궁중문화 축전5대 궁에서 동시다발적으로 진행되고 해외에서 각광받는 축제라고 한다. 활용성이 우수한 콘텐츠를 언택트 시대에 맞춰서 진행한다. 궁이라는 상징성을 지역과도 연계한다. 궁기록보관소라는 내용이 있는데 여러가지 체험방법을 올려서 궁을 즐기는 방법을 전시해 놓음. 궁을 바라보는 다양한 시각이 있다는 점이 있다. 랜선 궁둥이 기자단이 있는데 문화축전 평가 및 재미있는 이야기와 인터뷰를 전달하고 축제 관련 정보 확산에 기여를 하는 부분이 있다. 최근 온라인보다는 오프라인, 아날로그가 더 관광을 받고 있음. 궁을 가지 못한 아이들을 키트를 통해 궁중과 역사를 접할 수 있었던 기회가 있었음. 2. 쇼핑관광 서비스 플랫폼마이스 산업은 국가 차원의 인프라 .. 2024. 9. 23. 신입사원 업무 기본 익히기 [정리력]신입이 반드시 알아야 되는 부분은 '정리하는 것 자체' 를 익히는 것이 좋다. 새로운 습관을 만들고 기존의 나쁜 습관을 만들어야 된다. 깨끗하고 정돈된 책상에서 직장생활을 편안하게 누릴 수 있는 부분이 있다. 정리력을 기르기 위한 훈련과정은 결코 번거로운 것이 아니다. 말끔한 주변환경은 집중력도 생기고 업무효율성도 생길 것이다. 신입 시절의 업무효율성은 비지느시 역량을 결정짓는 핵심요소이다. 담당 업무 관련 문서를 정확하게 정리해야 한다.효율적인 문서정리방법은 다음과 같다. 1. 외부인도 이해할 수 있또록 문서를 한눈에 알아보기 쉽게 정리할 것2. 개별 문서에 짧은 코멘트를 달아 두면 도움이 됨3. 중요한 전화번호를 정리하여 넣어둘 것4. 중요한 이메일의 경우 출력하여 정리해 놓을 것 시간.. 2024. 9. 16. 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음 반응형