한국관광e배움터5 항공기 기내의 서비스 컴플레인과 조취 방법 이번에 말씀드릴 내용은 항공기 내에는 어떤 진상 손님 고객들이 있을까라는 주제로 찾아뵙게 되었습니다. 우리가 대표적으로 지하철로 비유하면 1호선에 공연을 하시는 분들이 있는 것처럼 원하지 않고 의도하지 않았음에도 불구하고 항공기 내에서도 공연을 해주시려고 노력을 해주시는 진상손님 고객들이 있기 마련이죠. 해당 내용에 대해서는 한국관광E배움터에서 강의를 듣고 정리한 내용임을 밝힙니다. https://touredu.visitkorea.or.kr/ 관광e배움터, 한국관광 온라인 마케팅 교육 통합 플랫폼관광e배움터는 한국관광산업 최대 규모의 온라인 통합교육 플랫폼입니다.touredu.visitkorea.or.kr:443 [항공기 내에서 발생하는 컴플레인 유형]컴플레인은 말 그대로 불편한 서비스를 받게 되면 불만.. 2024. 11. 23. 실감형 콘텐츠 예시와 사례 실감형 콘텐츠의 응용분야는 아래와 같다. 1. 궁중문화 축전5대 궁에서 동시다발적으로 진행되고 해외에서 각광받는 축제라고 한다. 활용성이 우수한 콘텐츠를 언택트 시대에 맞춰서 진행한다. 궁이라는 상징성을 지역과도 연계한다. 궁기록보관소라는 내용이 있는데 여러가지 체험방법을 올려서 궁을 즐기는 방법을 전시해 놓음. 궁을 바라보는 다양한 시각이 있다는 점이 있다. 랜선 궁둥이 기자단이 있는데 문화축전 평가 및 재미있는 이야기와 인터뷰를 전달하고 축제 관련 정보 확산에 기여를 하는 부분이 있다. 최근 온라인보다는 오프라인, 아날로그가 더 관광을 받고 있음. 궁을 가지 못한 아이들을 키트를 통해 궁중과 역사를 접할 수 있었던 기회가 있었음. 2. 쇼핑관광 서비스 플랫폼마이스 산업은 국가 차원의 인프라 .. 2024. 9. 23. 한국 관광 e배움터 신입 회사생활 적응기로 바라보는 이론 적용 [신입사원 회사생활 적응기]처음 들어간 회사에 회사가 나에게 과도한 업무를 위임해주는 것 같아. 팀장이 인턴인 나에게 권한 밖의 임무와 업무를 부여해주고 이를 제대로 이행하지 못할 경우에 질책을 하거나 과도하게 나무라는 경향이 있으신 것 같아. 인턴으로 회사에 부족한 부분을 배우려고 입사한건데 회사의 규모가 작고 한 사람 한 사람의 역량이 중요하다고는 하지만 그렇다고 한다면 경력직을 뽑아야지, 인턴을 뽑는 건 아니라고 생각해. 물론 그러면서 다양하게 배울 수 있는 부분은 있지만 이게 정말 맞는 건지 의심이 들 때도 있긴 해. 팀장이 나에 대한 기대감이 큰 건지 모르겠는데 업무 때문에 점점 더 의기소침해지고 정신적으로 많이 힘들어지는 것 같아. 문화도 수직적인 조직문화라는 측면이 있어 불편한 부분이 있.. 2024. 9. 11. 회사 비즈니스 매너의 종류와 내용 [회사 비즈니스 매너]1. 지각이 예정될 때지각 시 사과 후 출근 예정 시간을 알리고 도착 전 약속된 전화 회의가 있다면 사전 조치를 취하고 사무실 도착 시 동료들에게 사과하는 자세가 필요하다. 2. 가볍게 인사하는 것도 중요합니다.3.퇴근 시 지켜야 할 매너는 다음과 같습니다. 먼저 들어가겠습니다, 내일 뵙겠습니다 등으로 말씀드릴 수 있다. 남아서 일하고 있는 상사에게 '수고하십시오' 라는 표현은 하지 않아야 된다. 아랫사람이 상사에게 말하는 부분의 적절하지 않다. 4. 전화 매너를 지키지 않으면 비즈니스 상대로서 신뢰를 잃게 된다.전화벨이 3번 울리기 전에 받는 것이 좋다. 전화를 빨리 받는 경우에는 항상 일한다, 응대준비가 되어있다고 해석이 될 수 있다. 부재중 기록이 있다면 콜백이 필수이다... 2024. 8. 15. 이전 1 2 다음